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BPS ADERISCE AGLI "IMPEGNI PER LA QUALITÀ"
Con l’approvazione del nuovo Statuto del 31/10/2008, il Consorzio PattiChiari ha ridefinito le proprie regole di funzionamento lanciando gli " IMPEGNI PER LA QUALITÀ " vincolanti per tutte le banche aderenti e condivise con le Autorità finanziarie (Banca d’Italia, Autorità Garante della Concorrenza e CONSOB).

Il nuovo Statuto prevede una nuova Governance, non più composta solo da rappresentanti delle Banche, ma allargata a rappresentanti della Società Civile, in primis le Associazioni dei Consumatori e insigni Docenti Universitari.

I sistemi di attuazione e monitoraggio delle iniziative costituenti gli “Impegni per la Qualità”, sulla base delle nuove regole introdotte dallo Statuto del Consorzio, sono demandate a strutture della Banca aderente; viene istituita la nuova figura del Rappresentante Aziendale per l’attuazione ed il monitoraggio degli "Impegni per la Qualità", che relazionerà periodicamente agli organi del Consorzio preposti.

Un apposito Organo del Consorzio, ovvero il Comitato di Consultazione, composto da rappresentanti sia delle banche che della Società Civile, avrà lo specifico compito di valutare il rispetto integrale degli “Impegni per la Qualità”, da parte delle singole banche aderenti, comminando, in casi di inadempienze, vari livelli di sanzioni reputazionali.

Banca Popolare di Spoleto SpA ha aderito al nuovo Statuto del Consorzio ed al rispetto integrale degli "Impegni per la Qualità", con delibera del Consiglio di Amministrazione del 12 dicembre 2008.

Le iniziative costituenti gli “Impegni per la Qualità” sono articolate in quattro aree tematiche, inoltre la Banca aderisce all’iniziativa ad adozione facoltativa "Tempi certi di disponibilità delle somme versate con assegno".



Impegni per la Qualità *

Semplicità e chiarezza informativa

Attivo Motore di confronto dei cc a pacchetto Tabella di raccordo CCP (.pdf)
Attivo Motore di confronto dei cc ordinari Tabella di raccordo CCO (.pdf)
Attivo Indicatore Sintetico di prezzo (ISP) per cc a pacchetto  
Attivo Indicatore Sintetico di prezzo (ISP) per cc ordinari  
Prossimo rilascio   Guida "Cambio Conto"  
Prossimo rilascio   Scheda Informativa Sintetica  
Attivo Guida "Cambio Mutuo" Guida
Attivo Investimenti Informati  
Prossimo rilascio   Estratto Conto Facile  
Prossimo rilascio   Motore di confronto Servizio Bancario di Base  
Prossimo rilascio   Indicatore Sintetico di prezzo Servizio Bancario di Base  
Attivo Guida sulla sicurezza Guida

Mobilità

Attivo Trasferibilità automatica RID  
Attivo Pubblicazione dei tempi medi di chiusura del cc Tempi Medi di Chiusura C/C BPS
Attivo Trasferibilità automatica dati mutuo  
Attivo Trasferibilità automatica bonifici  
Prossimo rilascio   Trasferibilità automatica estratto conto carte di credito  
Attivo Trasferibilità automatica Ri.Ba.  
Attivo Trasferibilità automatica rate di mutuo  
Prossimo rilascio   Trasferibilità automatica dossier Titoli  

Assistenza

Attivo Monitoraggio dei tempi medi di chiusura del cc  
Attivo Informativa su terminale ATM su commissioni Bancomat  
Attivo Monitoraggio dei livelli di servizio FARO Accedi al servizio
Attivo Call Center centralizzato FARO  
Attivo Codice Deontologico Mediatori Creditizi Codice Deontologico (.pdf)
Prossimo rilascio   Servizio Bancario di Base  
Attivo Attestazione per la deducibilità fiscale degli interessi sui mutui  

Sicurezza

Attivo Tempi di rimborso addebiti errati/non autorizzati su carte  
Attivo Protezione utilizzi indebiti carte Avviso alla clientela
Attivo Protezione home banking  


Iniziative ad adozione facoltativa
 

Attivo

Tempi certi di disponibilità delle somme versate con assegno  


* Per le specifiche tecniche relative ai singoli "Impegni per la Qualità" collegarsi al sito del Consorzio PattiChiari
 
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